Comment gérer mon dépôt de garantie (surtout si je dois facturer mon locataire après son voyage) ?
Il est important de communiquer et d’être transparent avec votre locataire pour qu’il sache exactement ce qui se passe avec son dépôt de garantie. Voici vos options :
Options pour gérer le dépôt de garantie :
- Conserver l’intégralité du dépôt de garantie :
- Cela vous donne le temps d’estimer les frais nécessaires après le retour.
- Réclamer l’intégralité du dépôt de garantie :
- Si les frais dépassent le montant du dépôt, utilisez cette option pour retenir la totalité du montant du locataire.
- Libération automatique du dépôt :
- Si aucune réclamation n’est déposée après 7 jours, le dépôt de garantie sera automatiquement libéré.
- Aucune action de l’hôte n’est requise.
- Réclamation dans les 2 jours :
- Si une réclamation est signalée dans un délai de 2 jours, le dépôt sera retenu pendant 30 jours au lieu de 7.
- Libération anticipée :
- Si vous souhaitez libérer le dépôt plus tôt, contactez-nous à support@outdoorsy.com ou au +1-877-723-7232.
Frais variables ou coûts supplémentaires après le retour du locataire :
Pour facturer des coûts ou frais supplémentaires une fois que votre locataire est revenu, suivez ces étapes :
- Accédez à la page des réservations dans votre compte.
- Sélectionnez la réservation concernée.
- Cliquez sur "Collecter les frais".
- Facturez les montants nécessaires sur le dépôt de garantie.
Avec une bonne gestion et une communication claire, vous pouvez assurer une expérience transparente pour vous et vos locataires.