Les meilleurs forfaits de protection
Outdoorsy est fier de collaborer avec Assurant, Mobilitas, Lloyd’s of London et International Medical Group pour protéger la sécurité de nos invités et hôtes à travers le monde grâce à des compagnies d’assurance de renom.
Nos partenaires soutiennent notre mission de fournir des forfaits de protection et des services de haute qualité adaptés aux besoins de la communauté Outdoorsy. Ces partenaires partagent nos valeurs :
- Agir avec intégrité
- Offrir une expérience client exceptionnelle
- Améliorer continuellement et innover
- Exécuter avec rigueur et rechercher l’excellence
Protection pour les hôtes
Profitez d’une tranquillité d’esprit pendant vos locations. Les plans de protection Outdoorsy peuvent être inclus dans votre VR sans frais supplémentaires lorsque vous réservez via Outdoorsy. La couverture pendant la période de location inclut :
- Jusqu’à 1 million de dollars en couverture de responsabilité civile.
- Jusqu’à 300 000 $ en couverture comprehensive et collision, selon la valeur du VR.
- Assistance routière gratuite 24/7 incluant le remorquage et le service de pneu*.
Protection pour les invités
Les invités peuvent choisir parmi les forfaits de protection standard proposés par Outdoorsy et sélectionner celui qui convient le mieux à leurs besoins. Les forfaits incluent :
- Jusqu’à 300 000 $ en couverture comprehensive et collision, selon la valeur du VR.
- Assistance routière gratuite 24/7 incluant le remorquage et le service de pneu*.
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Limites de responsabilité selon les lois de l’État (avec une option allant jusqu’à 500 000 $ pour le forfait "Peace of Mind").
*Ce service est inclus à un tarif journalier pour les réservations stationnaires.
Couverture des forfaits de protection
Les incidents suivants sont couverts par nos forfaits :
- Accidents en marche arrière
- Vandalisme
- Incendies
- Vol
- Surtensions électriques
- Tremblements de terre
- Arbres tombés
- Tempêtes de vent
- Tempêtes de grêle
- Collisions avec des animaux
Pour plus de détails sur la couverture, cliquez ici.
Fonctionnement des forfaits de protection
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Pour les hôtes éligibles:
- Couverture en cas de collision, comprehensive et responsabilité civile.
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Pour les invités:
- Couverture de responsabilité minimale selon les lois de l’État (ou limites supérieures avec des forfaits optionnels).
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Couverture secondaire:
- Si une assurance primaire existe, elle s’appliquera en premier. Outdoorsy agira comme couverture secondaire si aucune autre assurance n’est disponible.
Checklist pour une couverture complète:
- Conducteurs vérifiés: Tous les conducteurs doivent être vérifiés, âgés d’au moins 25 ans et détenir un permis valide.
- Photos: Prenez des photos avant le voyage (dans les 24 heures précédant le départ) et après le voyage (dans les 48 heures suivant le retour).
- Formulaires de départ/retour: Complétez et signez tous les formulaires nécessaires avant et après la location.
- Réclamations: Déposez votre réclamation dans les 48 heures suivant la fin de la réservation.
*Les hôtes Wheelbase disposent de 14 jours pour soumettre une réclamation.
Comment déposer une réclamation?
- Connectez-vous à votre tableau de bord Outdoorsy.
- Accédez à la page Détails de la réservation.
- Faites défiler jusqu’à la section Actions.
- Cliquez sur Déposer une réclamation.
- Un membre de notre équipe vous contactera pour vous assister.
Documents nécessaires pour une réclamation:
- Photos avant le voyage (prises dans les 24 heures avant le départ).
- Photos après le voyage (prises dans les 48 heures après le retour).
- Formulaire d’inspection des 90 derniers jours.
- Formulaires de départ et de retour remplis et signés :
- VR motorisé: Formulaire de départ/retour.
- VR remorquable: Formulaire de départ/retour.
Autres protections disponibles:
- Couverture intérieure: Protège contre les dommages intérieurs (appareils cassés, portes intérieures endommagées, literie tachée, etc.).
- Protection voyage: Remboursement en cas d’annulation pour des raisons couvertes (événement médical, catastrophe naturelle, etc.).
Contactez-nous:
- Service client: 1-877-723-7232 (disponible 24/7).
- Réclamations: 1-855-441-2006 ou claims@outdoorsy.com.
- Assistance routière: 1-877-978-7222 (24/7).