Qu'est-ce qu'un animal d’assistance ?
Un animal d’assistance est un chien spécialement dressé pour effectuer un travail ou accomplir des tâches au profit d’une personne en situation de handicap, qu’il s’agisse d’un handicap physique, sensoriel, psychiatrique, intellectuel ou mental.
Exemples de tâches qu’un animal d’assistance peut accomplir :
- Aider les personnes aveugles ou malvoyantes à se déplacer et à effectuer d’autres tâches.
- Alerter les personnes sourdes ou malentendantes de la présence d’autres personnes ou de bruits.
- Tirer un fauteuil roulant.
- Assister une personne pendant une crise d’épilepsie.
- Alerter les personnes de la présence d’allergènes.
- Récupérer des objets, comme des médicaments ou un téléphone.
- Offrir un soutien physique et une aide à l’équilibre pour les personnes ayant des troubles de mobilité.
- Aider les personnes souffrant de troubles psychiatriques ou neurologiques en empêchant ou en interrompant des comportements impulsifs ou destructeurs.
Les hôtes doivent-ils accepter les animaux d’assistance ?
Chez Outdoorsy, nous respectons les lois fédérales sur l'ADA (Americans with Disabilities Act) concernant les animaux d’assistance et leur rôle essentiel pour les personnes handicapées. À moins qu’il n’y ait une menace pour la santé ou la sécurité, nous encourageons les hôtes à accueillir tous les invités en situation de handicap.
Les animaux d’assistance ne sont pas des animaux de compagnie ; ils remplissent une fonction spécifique pour leur propriétaire. Les hôtes sont tenus d’accepter raisonnablement les réservations où un animal d’assistance est présent, même si les règles de leur annonce stipulent « pas d’animaux ».
Les invités doivent-ils déclarer la présence d’un animal d’assistance avant de réserver ?
Non. Les invités ne sont pas obligés de divulguer la présence d’un animal d’assistance avant de réserver. Cependant, nous encourageons toujours une communication transparente pour garantir une expérience fluide pour toutes les parties.
Est-il acceptable de facturer des frais supplémentaires ou d’augmenter les frais de nettoyage pour accueillir un animal d’assistance ?
Non, les hôtes ne peuvent pas facturer de frais supplémentaires pour les invités ayant un animal d’assistance.
Est-il acceptable de demander des documents pour un animal d’assistance ?
Aux États-Unis, les invités ne sont pas tenus de fournir des documents pour un animal d’assistance, et il n’existe aucun processus de certification légalement reconnu pour ces animaux.
Lorsqu’un invité déclare avoir un animal d’assistance, un hôte peut poser les questions suivantes :
- L’animal d’assistance est-il nécessaire en raison d’un handicap ?
- Quel travail ou quelle tâche l’animal a-t-il été dressé à accomplir ?
Un hôte peut-il demander une compensation si l’animal cause des dommages dépassant l’usure normale ?
Oui. Un hôte a le droit de conserver tout ou partie du dépôt de garantie de l’invité pour compenser les dommages causés par l’invité ou par l’animal d’assistance.
Que faire en cas de préoccupations liées à la santé, aux allergies ou à la sécurité concernant les animaux d’assistance ?
Il est important de comprendre qu’un animal d’assistance joue un rôle crucial dans la capacité de votre invité à voyager. Cependant, si la présence d’un animal d’assistance dans votre VR crée un risque pour la santé ou la sécurité (ex. : allergies graves ou animaux incompatibles avec d’autres animaux pour des raisons de sécurité), vous n’êtes pas obligé d’accepter la réservation.
Soyez clair et courtois dans vos communications avec les invités à ce sujet. Nous vous recommandons d’inclure dans la description de votre annonce des informations sur les allergies ou préoccupations liées à la sécurité concernant les animaux, afin d’informer les invités potentiels.