Qu’est-ce que le dépôt de garantie ?
Le dépôt de garantie est une somme prédéterminée par l’hôte du véhicule pour couvrir les dépenses imprévues telles que les amendes de stationnement, les péages, les frais de vidange et certains dommages au véhicule loué. Notez que le dépôt de garantie peut ne pas toujours être appliqué aux dommages du véhicule dans tous les cas, car son utilisation dépend finalement de la décision d’Outdoorsy et/ou de l’hôte du véhicule.
Comment fonctionne le dépôt de garantie ?
- Le dépôt de garantie est bloqué sur votre carte enregistrée 2 jours avant le début de votre voyage. Il peut apparaître comme un montant en attente sur votre compte.
- 7 jours après la fin du voyage, le dépôt de garantie sera automatiquement libéré (voir la section Exceptions ci-dessous).
- Vous ne verrez probablement pas de ligne de remboursement, car Outdoorsy ne retire pas réellement l’argent de votre compte. La somme retenue reviendra à votre solde disponible une fois libérée.
Remarque : L’hôte peut facturer tout ou partie du montant du dépôt de garantie en cas de frais supplémentaires engagés pendant le voyage.
Pour les voyages plus longs, nous pourrions avoir besoin de libérer et de réautoriser le dépôt de garantie. Ne vous inquiétez pas, il sera toujours libéré 7 jours après la fin du voyage (voir la section Exceptions ci-dessous).
Exceptions :
- Réclamation d’assurance :
- En cas de réclamation d’assurance, le dépôt de garantie sera retenu jusqu’à ce que la réclamation soit réglée.
- Blocage prolongé :
- Si nécessaire, les hôtes peuvent prolonger la rétention du dépôt de garantie jusqu’à 30 jours après le voyage. Cela permet de réclamer tout ou partie du dépôt une fois que les frais exacts sont connus.
- Frais supplémentaires :
- Les hôtes peuvent réclamer tout ou partie du dépôt de garantie en cas de frais supplémentaires. Dans ce cas, une partie ou la totalité du dépôt pourrait ne pas être libérée.